どうすれば戻れますか？
返品は返品ポータルからご登録ください：
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海外からの返品に関する重要なお知らせ
EU圏外から返送される場合は、必ずすべての税関書類を印刷し、小包の外側にはっきりと見えるように貼り付けてください。
必要な通関書類は、返品ポータルから返品を登録する際に自動的に作成され、最後のステップでダウンロードできます。
⚠️申し訳ございませんが、税関書類が正しく添付されていない場合は返品をお受けすることができません。
ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください！
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一般情報
お荷物に納品書が同封されている場合は、返品時に同封してください。
商品到着後14日以内であれば、すべての商品の返品が可能です。返品期間外の返品はお受けできません。
返品手数料は、ドイツ国内では3.95ユーロ、ドイツ国外では5.95ユーロです。返品手数料は返金額と相殺されます。
ハンブルク店への返品は無料です。
オリジナル包装でお届けした商品は、破損していないオリジナル包装でのみお受けいたします。
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集荷または宅配便でご注文いただき、郵送での返品をご希望ですか？その場合は、弊社まで直接ご連絡ください。
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[email protected]|WhatsApp+49 160 928 43 914までご連絡ください。